DOMANDE FREQUENTI

Ecco una lista delle domande frequenti dei nostri viaggiatori!

Dipende da viaggio a viaggio.

Per capire se il volo è incluso ti basterà guardare l’etichetta relativa nella scheda e leggere la sezione “La Quota Comprende”.

✈️  Volo Non Incluso
In questo viaggio non è incluso il volo… ma perchè?

Vogliamo lasciarti la libertà di scegliere il volo in completa autonomia, senza vincolarti a una data di andata o di ritorno prefissata né obbligarti a partire da a un aeroporto che magari ti è scomodo.

Potrai così scegliere il tuo aeroporto preferito, scegliere le ore di scalo che vuoi, la compagnia aerea più economica e se partire prima o fermarti di più in meta una volta terminato il viaggio con noi.

 L’IMPORTANTE è trovarsi tutti a destinazione il PRIMO GIORNO dell’ itinerario prescelto 


✈️ Volo disponibile

La quota NON comprende il volo e potrai scegliere di acquistarlo in autonomia.
Troverai alcuni voli  disponibili come extra in fase di acquisto.

Nel carrello potrai aggiungere la quota del volo da Roma o da Milano verrà acquistato direttamente da noi.

In questo caso il costo del volo andrà saldato entro 24h dall’acquisto, altrimenti la prenotazione decadrà e non procederemo con l’acquisto del tuo volo.

L’operativo volo e i dettagli della prenotazione per permetterti di fare il check-in prima della partenza, vengono inviati a 15 giorni dalla data di partenza

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✈️ Volo Incluso

Il volo è già incluso nella quota del viaggio.
L’aeroporto di partenza in genere è Milano o Roma ed è specificato nella scheda dell’itinerario.

L’operativo volo e i dettagli della prenotazione per permetterti di fare il check-in prima della partenza, vengono inviati a 15 giorni dalla data di partenza.

Certamente! 😎

Clicca QUI e contatta il nostro Customer Care.
Francesca sarà a tua disposizione e cercherà di aiutarti a trovare il volo che meglio rispecchia le tue esigenze!

Potrai scegliere di acquistare il volo con noi, in maniera completamente gratuita!

Prenota il viaggio dei tuoi Sogni in 3 semplici mosse:

1. Scegli la destinazione che preferisci e seleziona una delle date disponibili;

2. Compila quindi il modulo di iscrizione inserendo i tuoi dati e l’eventuale codice sconto a tua disposizione;

3. Versa un acconto pari al 30% per bloccare il tuo posto;

✅ Riceverai una mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine!

In fase di iscrizione ti verrà richiesto un acconto pari al 30%.

Il saldo ti verrà richiesto, tramite e-mail automatica, a 30 giorni dalla data di partenza.

Potrai effettuare i pagamenti con:

  • Paypal
  • Carta di Credito
  • Bonifico Bancario

💰 Preferisci pagare in comode rate senza interessi?
Scegli il pagamento con Scalapay!

✅ Assicurazione Medico-Bagaglio

In tutti i nostri viaggi è SEMPRE inclusa nel pacchetto, l’assicurazione medico-bagaglio.
Clicca qui e scarica il fascicolo informativo!

Ricorda:
Qualora dovessi attivare l’assicurazione durante il viaggio, potrai chiedere al coordinatore di aiutarti e assisterti MA sarai tu a dover aprire il sinistro con l’assicurazione.
Ti verranno forniti da parte nostra, prima della partenza, il numero di pratica e il numero di emergenza da contattare.

 

✅ Assicurazione Annullamento

È facoltativa e puoi aggiungerla in fase di acquisto.

Come faccio ad attivarla se devo annullare il viaggio?
Per attivare l’assicurazione e ricevere il rimborso completo del viaggio sarà necessario:


Entro quando riceverò il rimborso?
Se i motivi per cui hai annullato sono certificabili e accettati dall’assicurazione, riceverai il rimborso totale della quota versata.
Le tempistiche di rimborso dipendono dalla compagnia assicurativa, non dipendono da noi! 

I nostri viaggi sono per tutti coloro che abbiano almeno 18 anni.

In alcuni casi, i coordinatori possono scegliere di aggiungere una fascia d’età per indicare l’età media attesa per quel gruppo.

Tuttavia questa non è una discriminante. Se hai dubbi scrivici!

 

Under 35
Viaggio pensato per persone dai 18 ai 35 anni.
Questo viaggio prevede molti spostamenti e a volte uno stile di viaggio più “spartano” (con magari ostelli, tende ecc).

 

Under45
Viaggio pensato per persone dai 18 ai 45 anni.
Un on the road impegnativo, con frequenti cambi di strutture, sono presenti varie attività adrenaliniche e/o trekking.

 

Per Ogni Età
Questi viaggi sono adatti a tutti!
Chiaramente come ogni viaggio di gruppo è richiesto  spirito di adattamento.

 

Esempi:
👉 Hai 65 anni, ti senti super attiv@, l’avventura non ti spaventa e vuoi unirti a un viaggio under35?
Nessun problema, sappi però che l’età media che troverai in quel gruppo sarà probabilmente intorno ai 25/30 anni e che il viaggio sarà impegnativo!

👉 Hai 20 anni ma preferisci viaggi con un ritmo più rilassato e di un livello adatto a tutti?
Allora scegli un viaggio con l’etichetta “per ogni età”!

I nomi delle strutture ti saranno comunicati dai nostri coordinatori direttamente sul gruppo Whatsapp entro 15 giorni dalla partenza.

La tipologia di alloggio prevista è specificata in ogni itinerario, così i pasti eventualmente inclusi.

Le stanze sono sempre multiple (doppie, triple, quadruple) e condividerai la stanza con persone dello stesso sesso.

Ove possibile, a differenza di altri tour operator, cerchiamo di darti gratuitamente la stanza doppia per un viaggio più confortevole.

Vuoi una stanza singola?
In base al viaggio sarà possibile riservarla con supplemento.
Clicca qui e contattaci per avere più info!

NO ❌

Preferiamo la massima trasparenza nell’amministrazione delle proprie spese di viaggio.

Ogni partecipante gestirà il proprio budget in meta e potrà scegliere quanto spendere o non spendere!

I coordinatori proporranno attività extra e suggeriranno al gruppo dove mangiare, ma sarà poi ogni partecipante a scegliere se partecipare all’attività o scegliere cosa e quanto mangiare!

⚠️ In alcuni casi potrebbero esserci spese “condivise” di gruppo, come il carburante o la spesa comune. Ma sono tutte cose che gestirete direttamente in viaggio con il coordinatore e dividerete i costi alla luce del sole.

☝️ Infine ci teniamo che i costi del coordinatore siano a carico di Tempo di Viaggi e non dei soldi raccolti in cassa comune dai partecipanti come purtroppo accade in altre realtà!

Entro 15 giorni dalla partenza verrà creato il gruppo Whatsapp dove potrai conoscere i tuoi coordinatori e i tuoi futuri compagni di viaggio!

Ti verranno condivise tutte le informazioni per aiutarti a preparare al meglio la tua imminente partenza!

Ricordati che non esistono domande inutili e i nostri coordinatori sono a tua disposizione per fugare ogni tuo dubbio…quindi sentiti liber@ di chiedere tutto quello che vuoi!

Hai ancora qualche dubbio? 🧐
Clicca qui e contatta il nostro customer care!

❌ NON è una guida, né un tour leader, né un accompagnatore professionista;

✅ è un viaggiatore esperto e appassionato

Non è tenuto a fornirti informazioni storico/culturali (per quelle prenderemo delle guide esperte in loco).

E’ il responsabile della buona riuscita del viaggio e delle comunicazioni tra l’ufficio e il gruppo mentre siete in viaggio.

Si occupa tra le varie cose di:

  • gestire i rapporti con i partner locali;
  • organizzare tutte le attività del viaggio;
  • aiutare i partecipanti a risolvere problematiche in meta;
  • assistere il gruppo a livello linguistico;
  • comunicare all’ufficio tempestivamente criticità da risolvere;
  • prepararti al meglio prima della partenza tramite il gruppo Whatsapp;
  • far rispettare l’itinerario di viaggio;

 

💚 Ci piacciono i viaggi interattivi: quindi se hai idee/proposte ecc durante il viaggio, fai pure!

Il coordinatore sarà ben felice di aggiustare il programma nei limiti logistici in base anche alle proposte del gruppo!

 

Se vuoi cancellare la tua iscrizione a un viaggio, manda subito un’email a amministrazione@tempodiviaggi.it

Penali di cancellazione

Viaggio NON confermato
Se il viaggio NON era ancora confermato (non è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti): riceverai il rimborso totale dell’acconto versato entro 30 giorni dal ricevimento dell’e-mail di annullamento;

Viaggio Confermato
Se hai l’assicurazione annullamento e annulli per motivi certificabili, riceverai il rimborso completo da parte dell’assicurazione dopo aver saldato il viaggio;

Se non hai l’assicurazione annullamento o annulli per motivi non certificabili incorrerai nelle seguenti penali di cancellazione:

🔹 FINO A 60 GG dalla partenza penale 30% della quota di partecipazione (perderai l’acconto)
🔹 DA 59 A 31 GG dalla partenza penale 50% della quota di partecipazione
🔹 DA 30 A 15 GG dalla partenza penale 70% della quota di partecipazione
🔹 A meno di 15gg dalla partenza penale 100% della quota di partecipazione

 

Francesca Meloni - Customer Care
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